Yksinkertainen kertomus, jossa selitetään, miksi kaikkien pankkien tulee validoida asiakkaidensa pysäköinti

Video: Yksinkertainen kertomus, jossa selitetään, miksi kaikkien pankkien tulee validoida asiakkaidensa pysäköinti

Video: Yksinkertainen kertomus, jossa selitetään, miksi kaikkien pankkien tulee validoida asiakkaidensa pysäköinti
Video: Tapiolan seurakunta: Juha Hiltusen luento Torinon käärinliinasta - YouTube 2024, Huhtikuu
Yksinkertainen kertomus, jossa selitetään, miksi kaikkien pankkien tulee validoida asiakkaidensa pysäköinti
Yksinkertainen kertomus, jossa selitetään, miksi kaikkien pankkien tulee validoida asiakkaidensa pysäköinti
Anonim

Muistatko "Pretty Woman" -elokuvan kohtauksen, kun prostituoituna pukeutunut Julia Roberts yrittää ostaa tyylikkäitä vaatteita Rodeo Driveen Richard Geren luottokortilla? Hän on välittömästi naurettavaa niukkojen myyntimiesten, jotka kirjoittavat hänet pois. Hänen luonteensa sanoilla "Big mistake, Huge!" No, eräs Spokane, Washington pankki teki myös VALTAVA virhe, kun se kieltäytyi vahvistamasta yhden asiakkaidensa pysäköintiä. Ei vain satunnainen asiakas. Yksi heidän suurimmista tallettajistaan. Tämä pankki teki niin suuren erehdyksen, että se on turvallinen sanoa, että kaikkien pankkien pitäisi mennä eteenpäin ja vahvistaa pysäköinti asiakkailleen.

Eräänä päivänä lokakuussa 1988 mies, jonka nimi oli John Barrier, astui hänen pankkiinsä. John, joka työskenteli rakennusalalla, tuli suoraan työpisteestään työvaatteissaan käteisellä sekillä. Hän jätti poikittaiskuljetuksensa lähistöllä olevalle pysäköintialueelle. Tarkastuksen tallettamisen jälkeen hän pyysi pankkitililtä validoimaan pysäköintinsä. Hän otti katsomaan nuhjuisia vaatteita ja kieltäytyi.

John Barrier työskenteli rakentamisessa. Tiedätkö, minkä tyyppinen työ vaatii työvaatteiden vaatteita ja melko likainen. Vastoin hänen nuhjuista ulkonäköään, Barrier ei ollut tyypillinen rakennusalan työntekijä. Hän oli itse asiassa tehnyt pienen omaisuuden rakentamiseen ostamalla, kunnostamalla ja myymällä vanhoja rakennuksia. Barrier oli tehnyt pankkiansa Old National Bankin kanssa yli 30 vuotta.

Palkansaaja oli kertonut Barrierille, että hän vain vahvisti pysäköinnin, kun asiakas teki voimassa olevan pankkitoiminnan. Ilmeisesti hänen mielestään tarkistuksen purkaminen ei ollut kelvollinen liiketoimi. Barrier pyysi tallettajaan soittamaan pankin johtajaan. Päällikkö kieltäytyi myös vahvistamasta pysäköintiään. Itse asiassa, kun päällikkö tuli, hän katsoi Barrieria ylös ja alas ja kertoi olevansa nenäään, kuin jos hän hajosi jotain foulta.

Spencer Platt / Getty Images
Spencer Platt / Getty Images

Barrier oli aivan järkyttynyt hänen pankkiinsa kohdistamattomasta asiakaspalvelusta. Joten seuraavana päivänä hän kutsui pankin pääkonttorin ja vakuutti vetävän kaiken rahansa, ellei johtaja herättänyt anteeksi.

Kukaan pääkonttorista ei palauttanut puheluaan.

Seuraavana päivänä Barrier käveli vanhaan keskuspankkiin ja vetosi rahojaan. Ironiaa kiertäen hänet auttoivat tämän tapahtuman kautta samasta pankkiiriliikkeestä ja johtajasta, joka oli aiemmin hylännyt hänet. Ystävälleen Barrier vetäytyi yli 2 miljoonaa dollaria. Kuten kävi ilmi, Mr. Barrier oli yksi pankin suurimmista yksittäisistä tallettajista.

Oi, ja muuten, hänen parkkimahdollisuutensa, joka päivä olisi maksanut pankin $0.60.

Vanha keskuspankki menetti asiakkaansa 2 miljoonalla dollarilla hänen tilinsä yli 60 kymmeniä senttiä. Tuolloin John Barrier kertoi paikallinen paperi: Jos pankilla on 1 dollari tai 1 miljoona dollaria, luulen, että he ovat velkaa sinusta, kun pysäköintilippusi leimataan.'

Ei huono neuvonta kaikille asiakaspalvelualalle!

Suositeltava: